隐私政策

个人信息 是指以电子或其他方式记录的、能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份， 或反映特定自然人活动情况的信息。

非个人信息 是指经过匿名化、汇总或去标识化处理后，无法识别特定自然人且无法复原的信息， 例如汇总访问统计、系统性能指标等。

用户素材 是指您上传至本服务的图片、视频、文本、处理区域、处理参数及相关文件；AI 处理结果 是指本服务基于您的用户素材生成或处理后的输出内容。

我们遵循最小必要原则，根据您使用的具体功能收集和处理以下类别的信息：

• 账号信息：邮箱、用户 ID、登录状态、注册时间、账户状态及必要的安全验证信息。
• 上传与处理信息：您上传的媒体文件、文件名、文件类型、文件大小、分辨率、时长、处理区域、处理参数、任务状态、错误信息和处理日志。
• 订单与账单信息：订单号、交易号、商品类型、金额、币种、支付状态、到账积分、退款记录及必要的支付元数据。
• 设备与使用信息：IP 地址、浏览器类型、访问时间、页面操作记录、Cookie 选择及用于安全审计和故障排查的日志信息。
• 客服沟通信息：您通过邮件或其他渠道向我们提供的问题描述、联系方式、截图、订单号或任务 ID。

当您使用视频去字幕、去水印、图片处理或其他 AI 功能时，我们需要处理您的输入素材、处理区域、处理参数、 任务日志和输出结果，以便完成任务、展示处理进度、支持下载、排查失败原因并处理客服请求。

除非您主动公开分享、明确授权、法律法规要求或为处理侵权/安全投诉所必需，我们不会将您的用户素材或 AI 处理结果用于公开展示。 我们不会将您的完整银行卡号或支付账户凭据与 AI 处理数据合并存储。

您可以在产品提供的功能范围内删除文件、任务或处理结果；如需协助删除、导出或更正相关数据，可通过 [email protected] 联系我们。为安全审计、账务、争议处理或法律合规目的，部分日志和订单记录可能需要在必要期限内保留。

我们会采取合理的技术和管理措施保护您的个人信息，包括访问控制、权限隔离、日志审计、传输加密和必要的数据备份。 但互联网服务无法保证绝对安全，您也应妥善保管账户、密码、验证码和 API 密钥。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留个人信息。账户信息通常在账户存续期间保留；上传素材和处理结果通常保留至您删除、 账户注销、存储规则到期或服务不再需要；订单、交易、退款、税务和安全日志会按对账、争议处理和法律合规要求保留必要期限。

在法律允许的范围内，您可以请求删除个人信息。但在存在未完成订单、欠款、争议、侵权投诉、安全调查、违法违规记录、 法律法规或主管机关要求保留等情形时，我们可能无法立即删除全部信息，并会在可行范围内向您说明原因。

我们不会出售您的个人信息。为提供服务，我们会在必要范围内向相关服务提供商共享最小范围的数据， 例如云存储、AI 处理、支付、邮件、风控、客服、日志和数据分析服务商。相关服务商只能按我们的指示、 本政策约定或其依法适用的服务规则处理数据。

如果发生合并、分立、收购、资产转让、破产清算或类似交易，并且相关交易涉及个人信息转移， 我们会依法告知您相关情况，并要求新的持有方继续受本政策约束；若新的持有方变更原处理目的或处理方式， 我们会要求其依法重新取得您的同意。

在法律法规、司法机关、行政机关要求，或为保护用户、我们、第三方权益和公共安全所必需时， 我们会在法律允许或要求的范围内披露必要信息，包括处理涉嫌违法、侵权、欺诈、滥用、支付争议或安全事件。