当您注册、登录、上传素材、提交处理任务、购买积分或继续使用本服务时，即表示您已阅读、理解并同意受本协议约束。 如您不同意本协议，请停止使用本服务。
重要提示
- 本服务涉及 AI 视频处理结果，处理效果可能受原始素材质量、字幕/水印位置、视频编码、画面复杂度等因素影响， 我们不承诺每次处理均能完全达到特定效果。
- 您应确保上传和处理的素材由您合法拥有或已取得充分授权，不得使用本服务侵犯他人著作权、肖像权、 商标权、隐私权或其他合法权益。
- 支付、退款与消费者权利可能因您所在地区、结账页展示的支付服务商以及适用法律不同而有所差异； 本协议不会排除或限制适用法律中不可排除的消费者法定权利。
1. 定义
1.1 “本服务” 指 RetinaClip（净影）网站、控制台、上传、存储、 AI 视频/图片处理、文件管理、积分充值、任务队列、API 及相关支持服务。
1.2 “用户素材” 指您上传、导入、输入、选择或提交至本服务的图片、 视频、文本、处理区域、处理参数、文件元数据及相关内容。
1.3 “处理结果” 指本服务基于用户素材生成、修复、清理、转码或输出的文件、 预览、下载内容及相关数据。
1.4 “积分” 指您通过注册赠送、购买、活动或企业合作获得的服务额度， 仅用于在本服务内抵扣相应功能消耗，不具有现金属性。
2. 服务提供方与联系方式
本服务由 RetinaClip（净影）运营团队提供与维护。条款中的「我们」「平台」均指 RetinaClip（净影）运营团队及其服务提供方。 如服务提供方信息发生变更，我们将在本条款中更新，并通过站内公告或更新「最后更新」日期等方式提示您查阅。 如需联系，请发送邮件至 [email protected]。
3. 账号资格、注册与安全
您应具备与您使用本服务相适应的民事行为能力。若您为未成年人或不具备完全民事行为能力， 在注册账户、上传素材、购买积分或使用可能产生费用/权利义务的功能前，应取得监护人的同意和指导。
您应提供真实、准确、完整并持续有效的注册信息，不得冒用他人身份或使用误导性信息。您应妥善保管登录凭据、 验证码、API 密钥及账户访问权限，并对账户下发生的操作承担责任。若发现账户被盗用或存在安全风险，请立即联系我们。
未经我们书面同意，您不得转让、出租、出借、共享、出售账户或积分，也不得协助第三方绕过账户、权限、付费或风控限制。 因账户共享、转让或被不当使用产生的责任和损失，由您自行承担。
4. 服务内容与使用规则
RetinaClip（净影）提供面向视频、图片及相关媒体文件的上传、存储、AI 处理、任务队列、结果预览与下载等功能。 具体功能、支持格式、文件大小、分辨率、并发数量、处理时长、积分消耗和可用地区，以页面展示、控制台提示、 订单信息或我们发布的说明为准。
我们可根据系统负载、风控要求、第三方服务状态、法律合规要求或产品迭代，在合理范围内对部分功能进行调整、暂停、 限制或下线。对于重大变更，我们会通过页面公告、邮件、站内通知或更新本协议的方式提示您。
本服务不是长期备份或归档服务。请您自行备份重要的原始素材、处理结果、订单凭证和业务文件。 因您未备份、主动删除、账户关闭、存储规则到期、第三方服务异常或法律合规要求导致的数据不可用， 我们将在合理范围内协助排查，但不承诺永久保存任何素材或结果。
5. 用户素材、授权与内容责任
您保留对您上传素材及处理结果中依法享有的权利。为向您提供上传、存储、处理、预览、下载、故障排查、 安全审计和客服支持等服务，您授予我们一项非独占、全球范围、免许可费、可转授权给必要服务提供商的有限许可， 用于在提供本服务所必需的范围内复制、存储、传输、解析、处理和展示相关素材及结果。
您确认并保证：您对上传、处理、下载、发布或使用相关素材及结果拥有充分、合法、有效的权利或授权； 相关行为不会侵犯第三方的著作权、商标权、肖像权、名誉权、隐私权、商业秘密、数据权益或其他合法权益， 也不会违反任何法律法规、平台规则或合同义务。
我们不会主动主张您上传素材本身的所有权；但若您的素材或使用行为涉嫌违法、侵权、欺诈、滥用或违反本协议， 我们有权依法或按本协议采取拒绝处理、删除、屏蔽、限制下载、暂停账户、保留证据、向权利人或主管机关配合披露等措施。
6. 禁止行为
- 不得将本服务用于任何违法、侵权、欺诈、骚扰、诽谤、歧视、暴力、色情、危害未成年人或规避监管的目的。
- 不得上传或处理您无权使用的影视作品、短视频、广告素材、人物肖像、商标标识、商业素材或其他受保护内容。
- 不得利用本服务移除他人权利标识、署名、水印、版权信息或平台标识后进行误导性传播、商业牟利或规避授权限制。
- 不得攻击、扫描、干扰、破坏、反向工程、绕过鉴权、绕过积分扣减、批量注册、滥用免费额度或以自动化方式超出合理频率访问本服务。
- 不得上传恶意代码、病毒、违法数据，或上传可能危害系统安全、侵犯隐私、违反第三方平台规则的内容。
7. AI 处理结果与 AIGC 使用规则
AI 处理结果可能存在瑕疵、误差、画面变形、残留痕迹、清晰度下降、音画不同步或处理失败等情况。您应自行审查结果是否满足您的使用目的、 是否符合法律法规、第三方平台规则及您与素材权利人的约定。未经充分核验，您不应将处理结果用于可能产生重大影响的场景。
使用 AI 相关功能时，您不得生成、处理、传播或帮助生成以下内容：
- 违法、有害、欺诈、虚假、误导性、诽谤、骚扰、仇恨、歧视、暴力、色情或危害未成年人的内容。
- 侵犯他人著作权、肖像权、商标权、隐私权、名誉权、商业秘密、个人信息权益或其他合法权益的内容。
- 冒充他人、伪造公共人物或机构声明、制造虚假新闻、误导公众或规避平台审核的内容。
- 用于人身伤害、违法交易、恶意营销、垃圾信息、网络攻击、绕过安全机制或其他滥用场景的内容。
我们不会主动对所有用户素材或处理结果进行预审，但有权在发现或收到投诉后依法采取审核、拒绝处理、移除、限制访问、 暂停账户、保留证据或向主管机关配合披露等措施。您应对您输入、处理、下载、发布或使用的内容及其后果承担责任。
8. 积分、计费与支付
8.1 费用与积分。
作为使用本服务付费功能的对价，您应按照购买页、订单页、企业协议或双方确认的其他书面文件中展示的价格、 币种、积分数量和计费规则支付相应费用。除页面或订单另有说明外，本服务当前采用积分/额度包充值模式； 支付成功后，积分会发放至您的账户余额中，并可用于抵扣相应功能消耗。
8.2 计费规则。
视频处理通常按视频时长、处理类型或页面展示规则扣减积分；图片处理、存储、批量任务、API、企业服务或定制化功能 可能适用不同的计费规则。具体可用功能、消耗标准、套餐限制、并发限制和有效期，以相关页面提示、订单信息、 活动规则、企业协议或我们发布的说明为准。
8.3 支付方式。
本服务可能接入 Stripe、PayPal、Paddle 或其他第三方支付服务。您发起支付即表示同意同时遵守结账页展示的支付服务商规则。 若订单通过 Stripe 或 PayPal 完成，支付账户、风控、拒付、争议处理和付款侧客服由相应服务商按其规则处理。 若订单通过 Paddle 完成，Paddle 可能作为相关交易的记录商户（Merchant of Record），该订单还适用 Paddle 的 Checkout Buyer Terms。
8.4 税费与第三方费用。
除非页面或订单明确说明已包含相关税费，展示价格可能不包含销售税、增值税、商品及服务税、关税、平台手续费、 外汇转换费、银行手续费或其他类似费用。不同地区、促销活动、支付渠道、汇率、发卡行或支付机构规则可能导致 展示价格、结算币种、实际扣款金额或到账时间不同；相关额外费用、延迟或失败，以相关机构实际处理结果为准。
8.5 积分属性与限制。
积分、赠送积分、优惠、测试包、企业定制额度及有效期规则，以购买页、活动页、订单页或企业协议展示为准。 除适用法律另有强制规定外，积分不具有现金属性，不可转让、提现、兑换现金或在平台外交易。
8.6 支付失败、拒付与访问限制。
如订单支付失败、被撤销、发生拒付、存在欺诈风险，或支付服务商、发卡行、监管机构要求暂停交易， 我们可在法律允许范围内暂停发放积分、冻结相关订单或限制相关账户功能，直至款项到账、争议解决或风险解除。 您应保持账户联系信息和支付信息准确、完整、有效。
9. 退款、取消与订单争议
9.1 退款政策。
退款规则详见我们的 退款政策。对于尚未消耗的充值积分，我们可根据订单状态、使用记录、风控结果、支付服务商规则和适用法律评估退款请求； 已消耗积分、赠送积分、测试包、违反本协议或涉嫌滥用产生的订单，可能不支持退款或需要人工审核。
9.2 订单异常。
若您认为订单、积分扣减、任务失败、支付状态或到账记录存在异常，请在发现问题后及时通过 [email protected] 联系我们，并提供账户邮箱、订单号、任务 ID、支付凭证或错误截图。 我们会在合理范围内核查订单和任务记录，并根据核查结果进行补发积分、退回积分、重试任务或其他合理处理。
9.3 支付争议。
通过第三方支付服务发起的拒付、撤销、争议、欺诈申诉或买家保护程序，可能导致相关订单、积分或账户权限被暂时冻结， 直至争议处理完成。若争议结果确认交易无效或应退款，我们可扣回相应积分、撤销相关权益或调整账户余额。
10. 第三方服务与外部链接
本服务可能依赖云存储、AI 模型、队列系统、支付、邮件、登录认证、数据分析、百度网盘或其他第三方服务。 第三方服务由其各自运营方提供，并可能适用独立条款、隐私政策、授权范围和可用性限制。因第三方服务故障、 调整、停用、审核、限流、账户授权失效或不可抗力导致的服务异常，我们会在合理范围内协助处理，但不对第三方服务本身作出保证。
11. 隐私与数据保护
我们会按照 隐私政策 和 Cookie 政策 处理您的个人信息、Cookie 选择、上传文件元数据、处理日志、支付记录和客服沟通内容。您使用本服务即表示您已阅读相关政策。
12. 知识产权
除您依法拥有的用户素材外，本服务中的网站设计、界面、软件、代码、模型调用流程、商标、标识、文案、图形、 产品名称、服务名称及相关内容，均由我们或相应权利人依法享有权利。未经我们或权利人书面许可，您不得复制、 修改、分发、出售、出租、反向工程、抓取、镜像、商业化使用或创建衍生作品。
13. 侵权投诉与权利通知
我们尊重知识产权和人格权益，也要求用户尊重第三方权利。如果您认为本服务中的内容或用户使用本服务的行为侵犯了您的合法权益， 请通过 [email protected] 向我们发送权利通知。
为便于处理，通知中建议包含：权利人身份证明或授权证明、被投诉内容的位置或任务信息、涉嫌侵权的权利类型和具体说明、 您的联系方式、真实性声明以及电子或手写签名。我们会在收到完整材料后依法或按平台规则进行核查和处理。
14. 服务暂停、终止与账户处理
14.1 暂停或限制。
如您违反本协议、适用法律、第三方服务规则，或存在安全风险、支付争议、滥用、侵权投诉、异常流量、恶意注册、 欺诈或其他可能损害我们、其他用户或第三方权益的情形，我们有权视情况采取警告、限制功能、暂停任务、取消订单、 扣回异常积分、删除违法违规内容、冻结或终止账户等措施。
14.2 用户停止使用。
您可以随时停止使用本服务。账户注销、数据删除或导出请求可通过隐私政策中的方式提交；但未完成订单、 支付争议、安全审计、侵权投诉、违法违规记录或法律合规要求涉及的数据，可能需要在必要期限内继续保留。
14.3 终止后的效果。
账户被终止或服务权益到期后，您对相关付费功能、积分权益、API、文件处理和下载能力的访问可能立即停止。 本协议中按性质应继续有效的条款，包括知识产权、内容责任、支付和退款、免责声明、责任限制、赔偿、 争议解决及其他条款，在终止后继续有效。
15. 免责声明
15.1 现状提供。
在法律允许范围内，本服务按“现状”和“可用”基础提供。除本协议明确约定外，我们不作任何明示、默示或法定保证， 包括但不限于适销性、特定用途适用性、不侵权、数据准确性、处理效果、持续可用性或无错误运行。
15.2 AI 与第三方限制。
我们不保证 AI 处理结果一定符合您的特定目的、商业预期、第三方平台审核规则或权利合规要求。 因网络故障、设备故障、浏览器兼容性、第三方服务、用户操作、素材质量、不可抗力或法律政策变化导致的损失， 我们将在合理范围内协助处理，但不承担超出法律规定或本协议明确约定的责任。
16. 责任限制与赔偿
16.1 损害类型限制。
在法律允许范围内，我们对间接损失、附带损失、特殊损失、后果性损失、惩罚性损害、利润损失、商誉损失、 业务中断、数据丢失、第三方索赔或替代服务成本不承担责任，无论该责任基于合同、侵权、严格责任或其他法律理论。
16.2 责任金额限制。
如依法需要承担责任，我们对单个用户的累计赔偿责任以该用户在争议发生前 12 个月内为相关服务实际支付的金额为上限； 若适用法律不允许该限制，则以法律允许的最低责任范围为准。
16.3 用户赔偿。
因您上传或使用素材、处理结果、违反本协议、侵犯第三方权利、违反法律法规或滥用本服务导致我们、关联方、 服务提供商或其他用户遭受投诉、索赔、处罚、损失或费用的，您应依法承担相应责任，并使我们免受相关损害。
17. 协议变更
我们可能根据业务变化、支付服务商要求、法律法规或合规要求更新本协议。更新后的协议会在本页面公布，并通过更新“最后更新”日期、 站内通知、邮件或其他合理方式提示您。若您在协议更新后继续使用本服务，即视为接受更新后的协议；若您不同意更新内容， 应停止使用本服务。
18. 适用法律与争议解决
本协议的订立、履行、解释及争议解决，适用与服务提供方所在地及您使用本服务相关的强制性法律规则。 如发生争议，双方应先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向有管辖权的法院或争议解决机构提起主张。 对于适用法律赋予消费者的不可放弃权利，本条不作限制。
19. 其他
本协议各条标题仅为阅读便利，不影响条款解释。若本协议任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。 我们未立即行使本协议项下权利，不构成对该权利的放弃。本协议中文版本为主要文本；如未来提供其他语言版本且存在差异， 以中文版本为准，除非适用法律或特定支付服务商规则另有要求。
最后更新：2026-05-07